よくあるご質問

お客様よりお寄せいただく代表的なご質問をまとめて掲載しています。
ご不明点はお電話でのお問い合わせも承っております。24時間対応・通話料無料ですのでお気軽にお電話ください。

弊社サービスについて

どのような人が来るのですか？

弊社スタッフは全員誠実で礼儀をわきまえております。安心してお問い合わせください。
また、お客様のもとへお伺いしますスタッフは全員弊社の正社員でございます。アルバイトは用いておりませんので、責任を持って作業いたします。

電話やメールのみで料金を知ることはできますか？

細かく内容をお知らせいただければ概算をお伝えできる場合もございます。
しかし、現場の状態を拝見しなければ、どうしても正確な費用をお伝えすることが難しいのが現状です。
訪問お見積りは無料ですのでそちらをお勧めいたします。
弊社では作業前に必ず作業内容と料金をお伝えし、ご納得いただいてから作業に入らせていただいております。
また、当初お伝えした金額から追加料金をいただくことはございません。

土日祝祭日でも作業できますか？

お客様のご都合のよい日時をご指定ください。可能な限り調整させていただきます。

今日すぐに来て欲しいのですが可能ですか？

緊急を要するお客様のご要望は、可能な限りの調整をいたすようにしております。
お電話は24時間対応可能ですので、まずは一度ご相談ください。

作業当日に立ち会うことができません。

ご安心ください。必要なご遺品などは事前にお知らせください。ご遺品を後日お届することも可能です。

支払い方法はどのようにすればよいですか？

現金、もしくはクレジットカード（Visa・MASTER・JCB）がご利用いただけます。

遺品整理について

遺品整理・処分、粗大ごみ処分もできますか？

もちろん可能です。遺品整理だけではなく、清掃まで一貫しての対応が可能です。
また、生前整理のご相談も承っております。

特殊清掃について

孤独死を発見した場合、どうすればよいですか？

まずは警察にご連絡いただくことが最優先事項となります。
現場への立ち入りは、警察による事件性の有無の確認が必要なため、安易な判断は禁物です。
ご遺体発見から作業完了までの一連の流れも含め、弊社に一度ご相談ください。

ものすごい悪臭で、凄惨な状況ですが、清掃は可能ですか？

一般のご家庭（住居）でしたらどのような状況でもほぼ作業可能です。
他社で断られた場合でも、お気軽にご相談ください。